База знаний
Загрузите документы — и агент будет отвечать клиентам, используя ваши реальные данные: цены, услуги, расписание.
Как это работает
Agentus использует технологию RAG (Retrieval-Augmented Generation):
- Вы загружаете документ (прайс, каталог, FAQ)
- Система разбивает его на фрагменты и индексирует
- Когда клиент задаёт вопрос, агент находит релевантный фрагмент и формирует ответ на его основе
Результат: Агент отвечает точно по вашим данным, а не выдумывает. Если информации нет в базе — честно скажет, что не знает.
Поддерживаемые форматы
| Формат | Расширение | Лучше всего для |
|---|---|---|
.pdf | Прайс-листы, каталоги, брошюры | |
| Excel | .xlsx | Таблицы цен, расписания |
| Word | .docx | FAQ, описания услуг, регламенты |
Как загрузить
- Откройте Кабинет → выберите агента → вкладка «База знаний»
- Нажмите «Загрузить документ»
- Выберите файл (до 10 МБ)
- Дождитесь обработки (обычно 10-30 секунд)
- Статус сменится на «Готово» — агент уже использует данные
Рекомендации
- • Загружайте актуальный прайс. Если цены меняются — загрузите новый файл, старый можно удалить
- • Чем структурнее документ, тем лучше. Таблица с колонками «Услуга / Цена / Время» работает лучше сплошного текста
- • Можно загрузить несколько файлов. Например: прайс + описание услуг + FAQ
- • Проверяйте в превью. После загрузки задайте агенту вопрос по прайсу — убедитесь, что отвечает верно
- • Максимальный размер файла: 10 МБ
- • Сканированные PDF (изображения) не поддерживаются — нужен текстовый PDF
- • Обработка файла может занять до 60 секунд для больших документов